2023无锡12345热线服务代表招聘启事

无锡12345市民服务热线作为市民反映社情民意的一个重要途径，为持续提升热线服务能力，拟于6月底前向社会公开招聘服务代表20名。现将有关事宜公示如下:

(资料图片)

招聘职位

服务代表（20名）

主要职责是通过电话受理市民有关政务服务的政务咨询、建议批评、投诉举报等非紧急类诉求，有话务经验者优先。

报名条件

1、具有中国国籍，遵守国家法律法规，无不良行为记录；

2、年龄在18周岁以上、35周岁以下，具有全日制大专及以上学历，能力优异者条件可适当放宽；

3、计算机操作熟练，汉字录入45字/分钟以上，具备一定的听打能力及文字归纳能力；

4、口齿清晰，语言表达能力强，普通话标准，能听懂无锡方言且优先；

5、身心健康，具有正常履职的身体条件，无影响正常工作的疾病或病史，适应轮班制工作；

6、具备良好的心理素质、抗压能力、工作责任心和职业道德。

工作时间

执行一周40小时工时政策，双休需要排轮转班；

薪酬待遇

(1)综合收入由基础工资+各项津贴+绩效工资等项构成，年终根据考核情况加发考核绩效，多劳多得，优劳优得；

(2)社保、公积金等相关劳动保障按国家规定执行，并提供多项福利待遇；

(3)新职工享受带薪培训试用期2个月，试用期满经考核合格后可转正上岗。

工作地点一

无锡市12345热线管理中心（市民中心内，观山路199号）

工作地点二

无锡市12345热线话务分中心（国信大厦，中山路730号）

报名方法

1、报名时间:2023年5月15日-6月30日；

2、报名方式:采用网上电子报名的方式，请如实填写《12345热线服务代表招聘报名登记表》后，通过电子邮件发送至:WX12345HR@189.cn；

下载报名表：12345热线服务代表招聘报名登记表

3、报名人员应按照岗位要求如实填写《报名表》，凡弄虚作假者，一经查实，立即取消录用资格；

4、咨询电话：0510-89012345（工作日上午9:00-11:30，下午13:00-17:00）

资格审核

资格审核按照报名表填报内容进行审核，审核结果在收到报名邮件3个工作日内完成并通过短信或电话告知，请报名人员及时关注。审核通过者可参加后续能力测试。

能力测试

1、通过资格审核的应聘人员，应按照招聘单位通知的时间和地点携带身份证原件按时参加测试，否则视作放弃处理；

2、测试内容：根据招聘岗位要求，重点对报名人员的综合素质进行测试，主要包括计算机应用能力、语言表达能力、逻辑沟通能力等。